正常运行中网站突然访问不了

问题讨论云引擎

kingarthas37 2017-03-27 04:12:16 UTC #1

没部署的情况下网站突然访问不了了，重新部署(部署成功)后也不能访问，域名什么都是ok的，用的是node js云引擎，求助！

DamaoZhang 2017-03-27 04:13:34 UTC #2

你好，麻烦提供一下 App ID。

kingarthas37 2017-03-27 05:47:11 UTC #3

你好，App ID 为： QuiPuWpJPzCahsgBK7teBOJN-gzGzoHsz

ycui 2017-03-27 06:04:20 UTC #4

您好，云引擎中输出日志：

Error: Failed to lookup view "error" in views directory "/home/leanengine/app/views"
STDERR staging1 at EventEmitter.app.render

看起来是网站在运行时出了问题，建议先本地运行和调试，没有问题后再部署到线上：

https://leancloud.cn/docs/leanengine_webhosting_guide-node.html#本地运行和调试

kingarthas37 2017-03-27 06:06:33 UTC #5

你好，我这边就是因为本地运行和调试正常的，而且在不能访问前，没有做过重新部署，上周还是好的，今天突然发现不能访问，之后重新部署了，部署系统表明部署成功的，但是还是不能访问

DamaoZhang 2017-03-27 06:17:17 UTC #6

你好，我们看到是上周开始代码就有报错，当时应该就已经无法访问了。

我们同事上面给出的错误日志是今天部署后产生的新错误，所以还是请检查一下代码看看有没有问题。

kingarthas37 2017-03-27 06:45:54 UTC #7

14:32:02 部署完成：1 个实例部署成功

这之后访问域名，看日志没有提示报错信息，ping 了下域名发现都是 Request timeout for icmp_seq 这类的错误，压根没执行到代码就请求服务器超时了

DamaoZhang 2017-03-27 06:49:19 UTC #8

确定 ping 不通吗？

请访问一下 http://ping.leanapp.cn/ ，点击底部的「保存结果」并把得到的结果发我们一下，看看是不是有连通性的问题。

kingarthas37 2017-03-27 06:51:13 UTC #9

保存结果了，这是得到的url http://ping.leanapp.cn/#58d8b64344d9040069428cfa

DamaoZhang 2017-03-27 07:07:49 UTC #10

从结果看是可以 ping 通 leanapp.cn 的，应该不会出现连通性问题。

kingarthas37 2017-03-27 07:14:51 UTC #11

PING www.51wish.cn (180.150.179.49): 56 data bytes
Request timeout for icmp_seq 0
Request timeout for icmp_seq 1
Request timeout for icmp_seq 2
Request timeout for icmp_seq 3

我的域名提示 request timeout
即使我直接ping 这个域名的ip地址也是不行的

PING 180.150.179.49 (180.150.179.49): 56 data bytes
Request timeout for icmp_seq 0
Request timeout for icmp_seq 1
Request timeout for icmp_seq 2
Request timeout for icmp_seq 3
Request timeout for icmp_seq 4

aveline 2017-03-27 07:34:11 UTC #12

您好，您是写了一条 A 记录到 180.150.179.49，这是我们以前的云引擎机器的 IP，现在已经弃用了。

正确的做法是 CNAME 到 51wish.leanapp.cn。

kingarthas37 2017-03-27 07:37:04 UTC #13

好的，我试试，谢谢！
再问一句，你们这个云引擎机器的 IP是什么时候弃用的，我这边完全不知道

DamaoZhang 2017-03-27 07:39:48 UTC #14

你好，我们一直以来都只支持设置 CNAME，不支持直接写 A 记录到 IP 地址。

kingarthas37 2017-03-27 08:15:04 UTC #15

你好，CNAME只能支持二级域名的绑定，如果我要使用一级域名可以正常访问，除了A记录到IP地址我应该用什么方式？

图片是当初收到你们工作人员邮件告诉我怎么绑定域名的。

DamaoZhang 2017-03-27 08:40:31 UTC #16

你好，邮件中指的是备案时需要填写的资料。绑定域名一直是设置 CNAME。

您需要在自己的 DNS 服务商控制台里删除原有的 A 记录，然后添加一条新的记录，类型为 CNAME，字段值为您的二级域名。

kingarthas37 2017-03-27 08:41:09 UTC #17

好的，谢谢帮助

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