17-02-14

今天有用户反馈在三亚没有办法进入聊天系统，App其他的功能都能正常使用。根据截图分析是websocket与LeanCloud服务器没有建立连接。
使用用户的账号密码在北京登录是可以正常连接的。
这种问题怎么解决呢？
出现这种问题需要花钱买工单吗？

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17-02-14

你好，请在有问题的网络里访问 http://ping.leanapp.cn/15 ，然后把结果贴出来。

这种情况有很多原因，有可能是通信基础网络不稳定，也可能是 DNS 污染。不用买工单，我们会尽快调查并解决。

17-02-14

根据截图分析是websocket与LeanCloud服务器没有建立连接。

方便的话能把截图贴出来吗。

17-02-15

这里的报错也请贴一下。

17-02-15

我们这边通过日志没有查出具体问题。

您这边的运营商是海南移动，还是？推测是它们的网络不稳定。

是否可以切换到其他网络环境，如海南联通、电信，进行一下测试。