今天有用户反馈在三亚没有办法进入聊天系统,App其他的功能都能正常使用。根据截图分析是websocket与LeanCloud服务器没有建立连接。使用用户的账号密码在北京登录是可以正常连接的。这种问题怎么解决呢?出现这种问题需要花钱买工单吗?
你好,请在有问题的网络里访问 http://ping.leanapp.cn/ ,然后把结果贴出来。
这种情况有很多原因,有可能是通信基础网络不稳定,也可能是 DNS 污染。不用买工单,我们会尽快调查并解决。
根据截图分析是websocket与LeanCloud服务器没有建立连接。
方便的话能把截图贴出来吗。
这个是在wifi环境下的信息。
这个是在移动网络环境下的信息。
截图就是一个应用内的Toast提示
这里的报错也请贴一下。
没有更加详细的了。
囧
我们这边通过日志没有查出具体问题。
您这边的运营商是海南移动,还是?推测是它们的网络不稳定。
是否可以切换到其他网络环境,如海南联通、电信,进行一下测试。