15-07-22

对方（客服）客户端如果在线，是会收到一个「我被 xx 邀请加入了一个会话」的消息的，这时候客服这边主动发个消息（和客服建立会话！）即可，具体如何处理请参考对应的 SDK 文档。

15-07-24

能够自动发送吗？ 就是客服不在的情况下，只要是有用户和客服建立了会话，如果是第一次， 那么客服就自动的发送消息到用户

15-07-25

是自动的，上一个帖子说的客服指的是你的客服端的 App，不是真人，「我被 xx 邀请加入了一个会话」的消息 是 SDK 暴露给 App 的消息，主动发消息「和客服建立会话！」的也是你的 App。

简单讲，这里有三个概念，SDK、客户端 App、客服。客服与客户端 App 交互，客户端 App 通过内置的 SDK 与后端交互。这里「被加入一个新会话自动发一条消息」的逻辑是客户端 App 这一层维护的。