15-08-2

你好，「等待回执」并不意味着没有收到，这说明我们在等待运营商给我们发回回执，而因为周末高峰，经常会出现严重的延迟。

另外短信确实会有大约 2-3% 左右的丢失率，所以建议产品在设计上有后备方案。我们同时提供了语音验证码服务。可以提示用户在没收到短信时使用语音验证码，这样基本上就能保证收到。

15-08-2

后台显示是『等待回执』然后我们自己做测试的实际情况就是没有收到！自己测试6个号码里面有三个没收到，严重怀疑2-3%的数据

15-08-2
hjiang

官方真的需要解决一下这个问题，今天又有客户联系我说手机不能登录，查看后台发现是等待回执情况。因为这个问题的出现有一定的概率，而且感觉如果某个手机出了什么未知问题的话，就会影响到某个时间段一直收短信异常，而其它手机又正常。还是觉得应该好好解决一下。

15-08-3

我们查了一下后台的发送记录，洗车侠这个应用之前每天发送量不超过 10 条，昨天发送了将近 100 条短信，其中失败了 2 条，有 16 条是等待回执的状态，等待回执的这些短信中，主要发生在上面截图中的这几个号码上面（另有两个号码，如 13844444444，感觉可能是输入错误了）：

  • 135xxxx8486 往这个号码连续发送了 5 条短信，运营商给我们的反馈是「用户手机关机」，当时状态真假我们也无法确定，只能以运营商的判断为准；
  • 189xxxx1205 往这个号码连续发送了 4 条短信，运营商给我们的反馈是「号码处于黑名单中」，至于为什么处于黑名单，可能是用户以前拒收过这个通道的短信，也可能是其他政策原因；
  • 138xxxx7275 往这个号码连续发送了 2 条短信，运营商给我们的反馈与 18916031205 一样；

从这里我们可以看到：

  • 短信发送不确定因素确实比较多，有些是通道原因，有些是政策原因，我们无法掌控，所以会有 2-3 的失败比率（从手机号码的统计来看，洗车侠的到达率还是超过 95% 的，当然目前 100 条短信还没有太大的统计价值，样本量更大一些我们可以看得更准确）；
  • 运营商对于每天发往同一手机的验证码条数是有限制的（目前移动号码的限制是 3 条），在出现到达不了的问题的时候，不停补发也无济于事。为了保证可以百分百到达用户，我们专门推出了语音验证码的功能。像 135xxxx8486、189xxxx1205 这两个号码，在第二次失败之后，如果转成我们的语音验证码，结果就会好很多。在运营商那边存在各种限制的情况下，我们必须通过多种手段来保证效果。
15-10-19

对不起 帮我查一下为什么18789461655 和15101013525 短信收不到？

15-10-19

应该是都收到短信了。

15-10-19

不可能的 我试了一个多星期 快疯了啊

15-10-19

你确定？我查询后发现这两个号码是分别不同的应用。