短信签名审核不过，理由让人疑惑

[wenquxing]

提交过程：按照文档要求，签名是 App 名称，提供了 App 后台管理截图。但审核不过。
审核结果：审核不过，理由是：签名查询为其他公司所有，请在页面提交签名对应的营业执照或双方公司合作协议等证明。
结果疑问：怎么会被其他公司所有？

补充信息：
1. 为了加快开发流程，原来使用个人号申请过一次，但是当时也没有通过，会有影响么？
2. 后续该如何操作？

[linlin]

签名是运营商审核的，可能是资质文件和签名之间的关系审核的时候没查到。可否提供一下 APP ID 和申请的签名名称，我找运营商客服沟通一下。

[wenquxing]

邮件发你了

[linlin]

抱歉，没有收到邮件。请问是发到 leancloud-support@xd.com 这个邮箱了吗？

[wenquxing]

不是，是这个：support@leancloud.rocks

[linlin]

你好，和个人号申请是没关系的。

这个签名的拒绝理由是「签名查询为其他公司所有，请在页面提交签名对应的营业执照或双方公司合作协议等证明。」

运营商方面认为仅提供「App 后台管理截图」还不够，建议提交营业执照或域名备案之类信息，作为证明材料。

你可以在 LeanCloud 后台重新提交相关材料申请签名。

[wenquxing]

后台提交资料只能选择一项。没有办法提交多个。而根据文档，签名是 App 名称，则需要提交 App 管理后台。

应运营商的审核要求，创建签名需要提交相应的证明材料。比如：

签名是公司、企业的全称或简称，需上传营业执照；
签名是应用、小程序、公众号、网站的全称或简称，需上传应用商店后台开发者管理截图、小程序或公众号管理界面截图、ICP 网站备案截图；
签名是商标，需上传商标注册证书或商标软著权证明；
签名是政府、机关事业单位、其他单位的全称或简称，需上传签名自有证明（通常是组织机构代码证书、社会信用代码证书）。

[wenquxing]

收到麻烦回复下，现在有一个问题：
1. 如果提交营业执照，那签名只能是公司名么？如果想要产品名该怎么办？

[linlin]

抱歉，大部分情况下只需要提交一项资料就可以通过。如果运营商不通过，可能需要补交材料，可以将补充材料通过邮件或私信发给我们，我们找运营商客服沟通。

你上面的情况是，运营商审核认为 APP 管理后台还不够，需要增加营业执照或域名备案，证明和签名、对应 APP 的关系。请把对应的材料发到 leancloud-support@xd.com 或者私信发我，我去找运营商沟通。