短信长时间处于“无法确认”状态

[develop]

我们统计了最近30天的短信发送日志，结果如下：
总数：179
成功：158，占比 88.27%
失败：3，占比 1.68%
无法确认：18，占比 10.06%
最近一条无法确认的短信，还是3天前的，成功率只有88%，远低于你们所承诺的97%。
请问这是什么原因？

[dennis]

无法确认不代表失败，只是回执状态没有推送到位，我们会定期去同步，但是运营商不一定会有回执状态。

[develop]

都过去10几天了，还是这个状态，用户也始终没有收到短信。站在用户的角度上来说，难道还不算发送失败吗？
你们觉得上述回复对用户是负责的表现吗？

[dennis]

那请告知具体号码才可以查证。短信由于涉及到运营商第三方以及各种手机型号等，状态报告是无法 100% 确认的。我只是陈述这个事实。