这种听上去像是后台收消息进程被杀了。因为目前部分手机系统对后台进程控制比较严格,当这个进程被杀后,客户端和服务端之间的连接会断开,就无法再收到消息了,得等该进程下一次再启动的时候才能再收到消息。
可以看看打开 App 情况下是否收消息正常?如果是的话可以先尝试找一下系统设置中是否有类似后台运行 App 管理的设置,需要将你们的 App 设置成不被自动关闭。

刚刚查看了 ,进程没有关闭,就一个手机这个 其他都是好的

感谢反馈,不知道是不是 SDK 和这个品牌的设备不太兼容,我先跟 SDK 负责同学反馈一下,进一步测试一下后再看问题在哪。谢谢!