AppID是 W6FLjd83ffoilVo5mVcYdzxv

问题是下午发现的,查看消息记录,有很多系统会话的消息客户端没有接收到。我当即选消息记录中的一个客户端发送了一条系统会话消息过去,这个时候客户端收到这条系统会话消息,但是之前的消息没有收到。

你好,请问,时间段大概是,昨天的下午几点到几点?

大概是13:00 到18:00 之间

你好,是否能再提供一下没有收到的系统对话消息 id 、系统对话 id 以及这个用户的 client id ?我们查看一下原因。谢谢!

{
"msg-id": "ul69qZK1RZq7ESvDsHHiNA",
"conv-id": "0c5cd635e85af11278f6c53385465a0f",
"is-conv": true,
"from": "MSBot",
"bin": false,
"timestamp": 1456241146692,
"is-room": false,
"from-ip": null,
"to": "566b8de860b25b04370c69a0",
"data": "{\"lctype\":-1,\"lctext\":\"报告 鸿雁 老师,你有新伙伴开通了会员,你获得了6 元推广奖金,快去【推广中心】看看吧\"}",
"time": "2016-02-23 23:25:46"
}

用户的clientId 是 568cbd7060b27e9b8edb9848
我单独通过 后台发送系统消息给这个clientId 用户就能收到信息,但是后台发送的这个clientId就经常收不到,但是消息记录里面又有, 这个问题其它clientId也有,用户的客户端是android的

你好,从记录看,conversation id = 566b8de860b25b04370c69a0 这个系统对话给 client id = 568cbd7060b27e9b8edb9848 用户发送的消息中,并没有 msg id 为:ul69qZK1RZq7ESvDsHHiNA 的消息的。

并且,从消息记录中能看到,23 日上述 conversation id 给 568cbd7060b27e9b8edb9848 发送的消息是全部有收到的。可以从消息记录中看到,所有消息接收状态都是打钩的,或者点开消息后,能看到记录中有 ack-at,表示收到消息的时间。这个时间只有客户端明确回复收到消息后才会记录。